Одним из наших ключевых преимуществ является персональный менеджер. Работая с нами, вы взаимодействуете не с безликим сайтом, а с профессионалом, который всегда готов помочь вам в решении любых задач.
При первом обращении за каждым бизнес-клиентом закрепляется персональный менеджер, с которым вы сможете связаться в любое удобное время.
Ваш менеджер:
· компетентно ответит на все вопросы и подробно объяснит нюансы, связанные с покупкой и оформлением товаров;
· подберет нужные товары в соответствии с вашими потребностями;
· оформит все необходимые документы;
· организует доставку товаров по указанному адресу;
· при необходимости решит вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием.
Доставка в Москве и России
Курьерская доставка по России зависит от отдаленности региона (уточняйте сроки у менеджера).
Передача заказов в службы доставки (курьерские компании, 5POST, Boxberry, СДЭК) осуществляется в течении дня с момента заказа/оплаты.
Варианты доставки:
· Почта России
· Курьерская доставка (доставка курьером по всей России)
· Boxberry (пункты самовывоза по всей России)
· 5POST (пункты самовывоза и постаматы)
· СДЭК (курьерская доставка и самовывоз по всей России)
· И другие способы доставки (уточняйте у менеджера)
Выкупайте ваши заказы
· в магазине действует черный список покупателей. Покупатель попадает в него при невыкупе посылки после оформления заказ, при невыкупе заказа с пункта выдачи, при необоснованном отказе от товара при передаче заказа курьером. Дальнейшая работа с такими покупателями возможна только после возмещения расходов за возврат заказа по 100% предоплате. Также магазин оставляет за собой право отказать в обслуживании таким покупателям без объяснения причин;
· вы можете вернуть товар (за разницей расходов на доставку), если он не был вскрыт и сохранен товарный вид.
Доставка Почтой России
Заказы отправляются ценной посылкой. В случае, если вес заказа превышает 10 кг, мы можем выслать заказ в нескольких посылках.
Первоначальная стоимость доставки, указанная при оформлении заказа, не меняется.
Варианты доставки почтой:
· Почта России - стандартная посылка с обычной скоростью доставки и ценой.
· 1 Класс - ускоренная доставка в удаленные регионы, цена дороже, максимальный вес 2.5 кг.
· EMS - ускоренная доставка до квартиры (если у вас есть служба EMS) или в отделение почты. Больший вес, цена дороже.
В следующие регионы возможна доставка только АВИА (EMS, 1 класс):
Корякский автономный округ, Магаданская область, Ненецкий автономный округ, Таймырский (Долгано-Ненецкий) автономный округ, Чукотский автономный округ, Эвенкийский автономный округ.
Стоимость доставки зависит от стоимости заказа, адреса доставки и веса заказа и автоматически вычисляется при оформлении заказа в соответствии с официальными тарифами "Почты России".
Будьте внимательны при указании вашего индекса, региона и адреса доставки. Фамилию, имя и отчество получателя следует указывать полностью – при получении заказа на почте у вас спросят документы и совпадение имени-отчества получателя с теми, что указаны на посылке, крайне желательно.
По почтовым правилам, посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение 15 дней, возвращается отправителю. Отправителю (адресату) предоставлено право сделать письменное распоряжение о продлении срока хранения почтовых отправлений до двух месяцев. Кроме того, за хранение посылки более 5 рабочих дней вам нужно будет доплачивать почтовому отделению.
Каждому почтовому отправлению присваивается уникальный идентификатор (трекинг-номер). Он будет выслан вам через 1-3 дня после отправки заказа. По нему можно определить местоположение вашей посылки, сервисы для отслеживания:
Доставка курьером (по всей россии)
При оформлении заказа выберите удобную дату и время доставки. Если не указано - доставка на ближайший рабочий день с 10 до 15.
Доставка работает с 10 до 22 с понедельника по субботу (выходной день: воскресенье).
Доставка осуществляется с трехчасовым интервалом (например, с 15 до 18, с 16 до 19, с 17 до 20 и т.д.).
Схема работы:
· В день заказа мы собираем заказ, упаковываем его и передаем курьерской компании).
· В день доставки вам приходит смс и информация доставке.
· Курьер связывается с вами за час до доставки, согласовывает время и доставляет заказ.
Пункты самовывоза 5POST
Отделения 5POST открыты по всей России в магазинах "Пятерочка" и постаматах.
Доставка до пунктов самовывоза быстрая и самая доступная по цене.
Для доставки выберите удобное вам отделение при оформлении заказа.
Стоимость доставки будет рассчитана автоматически.
Через некоторое время (обычно 1-2 дня) мы вышлем вам номер для отслеживания.
Отправка: в день заказа или на следующий день.
Пункты самовывоза Boxberry
Отделения открыты в 308 городах России: от Москвы до Петропавловска-Камчатского и от Мурманска до Пятигорска.
Доставка быстрее и выгоднее Почты России.
Для доставки выберите удобное вам отделение при оформлении заказа.
Стоимость доставки будет рассчитана автоматически.
Через некоторое время (обычно 1-2 дня) мы вышлем вам номер для отслеживания.
Отправка: в день заказа или на следующий день.
Компания СДЭК (пункты выдачи и курьерская доставка)
Отделения СДЭК открыты по всей России.
Доставка до пунктов самовывоза быстрая и недорогая. Во многих городах также есть возможность доставки курьером.
Для доставки выберите удобное вам отделение при оформлении заказа.
Стоимость доставки будет рассчитана автоматически.
Через некоторое время (обычно 1-2 дня) мы вышлем вам номер для отслеживания.
Отправка: в день заказа или на следующий день.
ОТГРУЖАЕМ В ГОРОДА:
• Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Омск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Волгоград, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Тюмень, Ижевск, Барнаул, Ульяновск, Иркутск, Владивосток, Ярославль, Хабаровск, Махачкала, Оренбург, Томск, Новокузнецк, Кемерово, Астрахань, Рязань, Набережные Челны, Пенза, Липецк и другие города России.